CSCW (COMPUTER
SUPPORTED COOPERATIVE WORK)
CSCW (Computer Supported Cooperative Work) adalah penggunaan
komputer dan software untuk melaksanakan pekerjaan secara bersama dalam sebuah
group di mana setiap anggota group menyadari kehadiran anggota lain pada
group.Computer-supported cooperative work (CSCW) merupakan suatu group user
yaitu bagaimana cara merancang suatu system yang digunakan untuk membantu
pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana memahami dampak dari suatu
teknologi pada pola pekerjaan mereka. HCI berasal dari ilmu
psychology-computing sedangkan CSCW bersumbu pada sociology-computing. CSCW
merupakan suatu system komputer yang mendukung pekerjaan sebagai suatu group
yang dikenal dengan istilah groupware.
SISTEM GROUPWARE
Groupware dapat diklasifikasi dalam beberapa cara, salah
satunya adalah dimana dan kapan seseorang peserta mengikuti kerja kelompok. Hal
ini dapat diringkas dalam matriks time/space. Dimensi space dapat juga suatu
dimensi secara geografis dan dibagi dalam co-located (tempat yang sama) dan
remote (tempat yang berbeda). Contoh e-mail dan video conferencing yang bekerja
pada jarak yang jauh. Sumbu time dibagi menjadi system synchronous dan
asynchronous. Contoh telepon merupakan komunikasi remote synchronous dan
post-it notes merupakan suatu asynchronous co-located
Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali
digunakan oleh Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah
workshop yang dihadiri oleh mereka yang tertarik dalam menggunakan teknologi
untuk memudahkan pekerjaan mereka. Pada kesempatan yang sama pada tahun 1987,
Dr. Charles Findley mempresentasikan konsep collaborative learning-work.
Menurut , CSCW mengangkat isu seputar bagaimana aktivitas-aktivitas kolaboratif
dan koordinasi didalamnya dapat didukung teknologi komputer. Beberapa orang
menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain mengatakan bahwa groupware
merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis komputer, sedangkan CSCW
berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari groupware itu sendiri,
termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi maupun sosial.
Definisi yang diajukan mempertegas perbedaan di antara dua konsep ini :
“ CSCW adalah sebuah istilah generik, yang menggabungkan
pengertian bagaimana orang bekerja dalam sebuah kelompok dengan teknologi
pendukung berupa jaringan komputer, Perangkat keras, Perangkat lunak terkait,
layanan, dan teknik.
Salah satu bentuk umum konseptualisasi sistem CSCW adalah
dengan mengamati konteks dari penggunaan sistem tersebut. Contohnya adalah
matriks CSCW, yang diperkenalkan pertama kali pada tahun 1988 oleh Johansen;
dan juga muncul pada [4]. Matriks dimaksud membagi konteks sebuah “work” ke
dalam dua dimensi yakni waktu dan lokasi. Dimensi waktu dibagi menjadi
kolaborasi yang dilakukan pada waktu yang bersamaan (sinkron), atau berbeda
(asinkron). Dimensi lokasi dibagi menjadi kolaborasi yang dilakukan pada tempat
yang sama, atau tempat yang terdistribusi.
telah dilakukan studi terhadap kemungkinan penggunaan CORBA
sebagai kanal komunikasi untuk membangun aplikasi CSCW. Dengan menggunakan
CORBA, persoalan komunikasi dapat ditangani engan lebih mudah sehingga pengembang CSCW
dapat lebih memfokuskan diri pada level aplikasi.FraCollA, sebuah framework
berbasis CORBA, telah dirancang untuk mendukung pembangunan CSCW. Rancangan
tersebut dituangkan dalam bentu spesifikasi, arsitektur sistem, diagram kelas,
dan diagram kolaborasi. Fungsi-fungsi dasar aplikasi Messenger dan Shared
Document Editor telah diimplementasikan untuk menguji framework. Hasil
implementasi menunjukkan bahwa aplikasi dapat memanfaatkan CORBA sebagai
middleware untuk menangani persoalan komunikasi, khususnya untuk membangun
fungsi pengelolaan user/group, memelihara group awareness, dan menangani
pertukaran pesan dan shared workspace. FraCollA dapat dimanfaatkan sebagai
landasan untuk pengembangan framework dan aplikasi CSCW yang lebih lengkap. FraCollA
dikembangkan dengan menggunakan Java Development Kit (JDK) 1.3 dan Visibroker
for Java 4.5, dan beroperasi di lingkunan sistem operasi MS Windows 98. Karena
dimplementasikan dengan menggunakan Java dan CORBA, FraCo11A dapat beroperasi
di lingkungan sistem operasi lain.
CSCW memiliki tujuan
yaitu :
@ Mempelajari bagaimana orang bekerja sama sebagai kelompok
dan apa yang mempengaruhi teknologi
@ Mendukung proses pelaksanaan pekerjaan walaupun secara
geografis dipisahkan
Contoh yang digunakan pada CSCW adalah
• Kaloborasi para Ilmuwan yang bekerja sama pada suatu
proyek
• Pengarang mengedit suatu dokumen bersama-sama
• Programmer suatu sistem secara bersamaan
• Bekerja sama sebagai sharing atas suatu video bersama yang
conferencing aplikasi
• Para pembeli dan para penjual melakukan transaksi secara
eBay
CSCW seringkali diasumsikan sebagai aspek yang dihasilkan
dari sebuah groupware. CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi terhadap hal-hal
yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia dalam sekelompok pengguna.
Interaksi tersebut antara lain:
A komunikasi yang normal antar manusia
1. Komunikasi face-to-face
2. Percakapan
B komunikasi berbasis teks
Komunikasi Face To Face
Pada komunikasi face to face Tidak hanya meliputi bicara dan
pendengaran, tapi juga menggunakan bahasa tubuh dan tatapan mata.
• Personal Space
• Kontak dan tatapan mata
• Gerak isyarat dan bahasa tubuh
• Back channel
• Turn-taking
Terdapat dua prinsip
ucapan antara lain:
• relevan artinya bahwa suatu ucapan harus sesuai dengan
topik tertentu
• helpful artinya suatu ucapan harus dapat dimengerti oleh
pendengar dan tidak ada ambigu dari pemahaman pendengar
Komunikasi Berbasis Teks
Ada 4 tipe komunikasi
tekstual dalam groupware:
• discrete; pesan langsung seperti dalam email
• linear; pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari
catatan tunggal
• non-linear; saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam
model hypertext
• spatial; dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi
Kerja Kelompok
Perilaku kelompok lebih kompleks terutama apabila kita
memperhatikan hubungan sosial yang dinamis selama bekerja dalam kelompok.
• Dinamika kelompok
• Layout Fisik
• Kognisi Terdistribusi
Komentar
Posting Komentar